社内・社外コミュニケーション | 法人向け英語研修

外国人の上司や同僚、海外本社や取引先とのコミュニケーションを円滑化するための英語研修です。
相手との信頼関係を作る一歩目となる挨拶や自己紹介などの基本的な会話をはじめ、業務内容や求められるレベルに応じてカスタマイズしたレッスンを提供しています。仕事の依頼・分担・段取りなどに使える必須表現、電話でのアポイントの取り方や、顧客訪問・クレーム処理、外国人の上司や部下・取引先に対して必要なビジネスマナーなどを学ぶことができます。

社内・社外コミュニケーション英語研修の概要

このようなお悩みを持つ企業・法人の皆様におすすめです

「外国人スタッフが増え、育成・指導のための英語力が必要」
「海外とのやりとりが、出張での対面からオンラインに切り替わった。画面越しでの英語コミュニケーションが難しく困っている」
「外資系企業の傘下に入り、これまで英語に馴染みがなかった日本人スタッフも、英語を使う必要がでてきた」

このように、さまざまな事情によって、社内向け、社外向けを問わず、英語を使う場面が増えています。また、これまで対面ではなんとかなっていたことも、オンライン（PC の画面越し）では難しくなるケースもあります。お客様のお悩みやご要望をお伺いし、適切なレッスン内容を提案いたします。

レッスンの目標と効果

目標	ビジネスコミュニケーションにおける基本的な語彙やフレーズ、マナーを習得する相手との関係性に応じた表現を身につける業務や業界特有の表現を学ぶ
効果・メリット	より活発かつ円滑に社内でコミュニケーションがとれるようになり、業務の生産性が上がる一般的なビジネスマナー、相手の文化圏に合わせたマナーを身に付けることで、言語的・非言語的両方のコミュニケーション力が向上する異文化コミュニケーション力が付くことで、相手とより深い信頼関係を築くことができる

目標

ビジネスコミュニケーションにおける基本的な語彙やフレーズ、マナーを習得する
相手との関係性に応じた表現を身につける
業務や業界特有の表現を学ぶ

効果・メリット

より活発かつ円滑に社内でコミュニケーションがとれるようになり、業務の生産性が上がる
一般的なビジネスマナー、相手の文化圏に合わせたマナーを身に付けることで、言語的・非言語的両方のコミュニケーション力が向上する
異文化コミュニケーション力が付くことで、相手とより深い信頼関係を築くことができる

レッスン受講要項

受講対象	社内外で仕事における基本的な会話を英語で行う必要のある方例：外資系企業、人事部門、新たに外国人社員を採用した部門、工場・生産・開発部門
受講者数	定員 6 名
期間	3 か月（週 1 回実施）レッスン時間・回数・期間はお客様のご要望に合わせて変更いたします 1～2 日間の集中講座・短期セミナーも可能です
場所	オンライン（Zoom 使用）お客様のオフィス内会議室
担当講師	ビジネス英語のレッスン経験が豊富なネイティブ講師またはバイリンガル日本人講師が担当いたします。ご希望などございましたら、当社コーディネーターまでお知らせください。

学習内容とレッスン構成

取り上げるテーマの例	相手の立場や、関係性に合わせたマナー、挨拶の仕方、適切な言葉の選び方日本のコミュニケーションの特徴やクセを理解する会話をリードするための態度や表現、ネガティブなことを言われた場合の切り返し方など、場を仕切るスキル
レッスンの流れの例	事前準備：実際のコミュニケーショントラブルの実例を用意する（依頼したのに伝わってなかった、やりづらい場面、答え方がわららない、など）※日本語可事前に準備した内容のチェック、アドバイステーマに沿った基本フレーズを学ぶ現場を設定した、ロールプレイ練習 → 講師・参加者からフィードバックをもらい、自分のクセを客観的に理解する国ごとの特徴を学ぶ（カルチャーマップによる特徴分析など）
具体例	仕事の依頼、具体的な指示出し、仕事の段取り、相談と助言、分担、業務連絡、ミーティング、非常事態への対処、電話のかけ方・受け方・つなぎ方、挨拶、自己紹介、雑談、接待、アポイント・訪問、苦情・クレームの表現・対応

レッスンの構成やスケジュールは、研修の目標・現状の英語力・お客様のご希望に沿って決定します

研修プラン例：英語を使う風土づくりのためのグループレッスン

お客様	製造業
関連する研修プラン	社内・社外コミュニケーションの英語研修
課題・目的	英語への苦手意識を払拭し、積極的にコミュニケーションを生み出せるようにする。英語を学ぶ・使う風土を作り、継続学習を促す。
参加者人数・レベル	6 名初級（TOEIC 600 点未満、CEFR A2 前後）
研修期間・形式	4 か月間（90 分 × 隔週 1 回計 8 回）※対面形式
レッスン内容	講師または受講者同士のペアやグループで、自己紹介や仕事の紹介など、英語でのコミュニケーションに使いやすい質問を使って会話練習を行った。また、会話練習の中で出た用語やフレーズを講師がその場でフィードバックすることで「分からない」に対する不安を無くし、楽しく英語に触れる機会を提供した。上の流れのなかで、業務に関する話題を増やし、レッスンのコンテンツが実務につながる工夫もした。